Frågor och svar om Kulturama kurser
Är det något du undrar över vad gäller Kulturamas kurser? Du kanske har en fråga som berör kursstart, hur undervisningen fungerar eller hur betalningen fungerar? Här har du svaren. Om du inte hittar svar på din fråga är du självklart välkommen att kontakta oss.
Kursstart
När börjar min kurs?
Du hittar startdatum i din bokningsbekräftelse som du fått i samband med kursanmälan.
När kan man anmäla sig till vårens kurser?
I december publiceras kurserna på hemsidan, då är du välkommen att anmäla dig.
När kan man anmäla sig till höstens kurser?
I juni publiceras kurserna på hemsidan, då är du välkommen att anmäla dig.
Vilka datum är kurstillfällena för min kurs?
När kommer kallelsen till min kurs?
Du får kallelsen via mail en till två veckor innan kursstart.
Jag saknar min kallelse. När får jag den?
Kallelsen skickas ut via mail en till två veckor innan kursstart. Om du inte har fått din kallelse, kontrollera skräpposten om den har hamnat där.
Om du inte hittar din kallelse, vänligen kontakta oss på kurser@kulturama.se
Jag ska gå enskild undervisning men vet inte vilken tid jag är bokad. Hur hittar jag min undervisningstid?
Din bokade undervisningstid står i bekräftelsen som du tidigare har fått från oss skickat via mail. Bekräftelsen kommer från mailadressen kurser@kulturama.se
Om du inte hittar din bekräftelse är du självklart välkommen att kontakta oss.
Kan man provträna?
Du kan provträna på danskurserna. Vi erbjuder möjligheten att provträna vid kursens första tillfälle. Du måste göra en anmälan till kursen via hemsidan. I meddelandefältet anger du ”prova på”. Hör av dig inom två dagar efter första tillfället ifall du inte vill fortsätta, då betalar du endast för ett tillfälle.
Får en förälder följa med på kursen?
Nej, en förälder får inte vara med på kursen.
Jag talar ingen svenska, kan jag gå kursen ändå?
Kurserna hålls vanligtvis på svenska så du behöver förstå och tala svenska. På enskild undervisning i musik och sång så går det oftast bra att du talar engelska.
Min lärare är sjuk. Tas tillfället igen senare?
Inställda lektioner tas igen i slutet av terminen.
Undervisning
Finns det några kurser på skolloven?
Information om våra lovkurser finns på webben. Här hittar du direktlänkar:
Jag är sjuk och kommer missa min lektion i enskild sång-/musikundervisning, kan jag ta igen lektionen?
Nej. Deltagare som missar en lektion på grund av förhinder eller sjukdom kan inte ta igen lektionen en annan dag eller tid.
Kan jag byta kurs under terminens gång?
Jag behöver komma i kontakt med kursledaren. Hur gör jag?
Vi lämnar inte ut kursledarnas kontaktuppgifter. Om du behöver komma i kontakt med en ledare, kontakta kursadministrationen som skickar ärendet till ledaren. Kontakta kursadministrationen på kurser@kulturama.se
Vad ska man ha för kläder?
På dans- och teaterkurserna råder vi dig att bära mjuka och bekväma kläder.
Vilka skor ska man ha på danskurserna?
Balettskor, jazzskor, rena gymnastikskor beroende på vilken dansstil du ska gå på.
För 10-dans ska du undvika att ha skor med gummisula (då man lätt fastnar i golvet).
Behöver man ta med eget instrument till musikkurserna?
Ja, du behöver ta med eget instrument (ej piano!).
Spelar du trummor så tar du med trumstockar.
Spelar du elbas eller elgitarr tar du med eget instrument samt telekabel.
För saxofon gäller att vi endast spelar på altsaxofon, ej tenor.
För dragspel går det lika bra med knapp- eller pianodragspel.
Kan man låna eller hyra instrument från er?
Avanmälan kurs
Jag vill avanmäla mig, får jag tillbaka kursavgiften?
Beroende på när du avanmäler dig så är det olika avgifter. Vi hänvisar till våra köpvillkor.
Hur gör jag en avanmälan?
Det är viktigt att du meddelar kursadministrationen om du vill återta anmälan till din kurs med hänvisning till våra avbokningsvillkor. Maila kursadministrationen på kurser@kulturama.se
Betalning och fakturering
Är det moms på kursavgifterna?
Jag behöver ett friskvårdskvitto. Var kan jag få det?
Om du valt faktura via Nets/Riverty så vänder du dig dit; logga in på Mina sidor på riverty.com. Har du betalat med kort, Swish eller Kulturama faktura, kontakta kursadministrationen direkt: kurser@kulturama.se
Kan jag betala min friskvård via Epassi?
Nej, i dagsläget erbjuder vi inte den tjänsten.
Hur lång tid tar det att få tillbaka avgiften vid t.ex. inställd kurs?
Vi strävar efter att registrera återbetalningen inom 2-5 bankdagar.
Kan jag delbetala min kursavgift?
Som privatperson kan du välja att delbetala genom att välja Nets/Riverty faktura vid betalningsmetod. Du bestämmer själv hur du vill delbetala: delbetala i egen takt eller med fast delbetalning på 3,6,24 eller 36 månader.
Rivertys avtalsvillkor
Villkor för Riverty faktura
Kontaktuppgifter
Hur kontaktar jag er?
Kontakt Kulturama
kurser@kulturama.se
Telefon
010- 157 60 00
Kursadministrationens öppettider
måndag-torsdag kl. 08.30-17.00
fredagar kl. 08.30-16.00
Vi har stängt röda dagar och helger.
Under perioden 15/5-15/8 är öppettiderna på vardagar kl. 08.30-16.00.
